常见问题
计费、退款、PHP 版本兼容、opcache、部署报错——墨守常见问题一览。
常见问题
计费相关
Q：到底怎么收费？
A：每次加密 = 5 积分基础费 + 1 积分/MB，体积按解压后源码算（不足 1MB 按 1MB）。上传的 zip 大小只做上传校验（≤ 200MB），不参与计费——高压缩比的小包换大源码是绕不过去的。
Q：加密失败退钱吗？
A：退，全额退（含基础费），且只退一次。任务详情页会写明失败原因。
Q：源码改了几个文件再加密，还要全额付费吗？
A：是的，每次加密独立计费。请在定价页与上传页确认这一点后再提交。
兼容性
Q：支持哪些 PHP 版本？
A：7.4 / 8.1 / 8.2 / 8.3 / 8.4，NTS 与 ZTS、x86_64 与 ARM64 均有构建。上传时选择客户的运行环境，交付包会带上匹配的 .so；其他版本可在控制台「扩展下载」页自取。
Q：客户开了 opcache 有影响吗？
A：没有。加密文件正常进入 opcache，稳态开销在噪声范围内。但注意两条边界：① 不要开 opcache.file_cache（opcode 会以可反编译形态落盘）；② 文件内绑定在编译期校验，opcache 预热后换域名需清缓存或重启才生效——详见交付包内的 deploy.md。
Q：虚拟主机（装不了扩展）能用吗？
A：不能。运行加密代码必须安装 mozi 扩展，这是采购前置条件，请先与客户确认。
部署报错
Q：Fatal error: mozi: no decryption key…
A：扩展没找到密钥文件。检查 mozi.key_file 是否指向了 0600 权限的 key.hex，路径是否正确。fail-closed 是故意的：宁可报错，不静默运行。
Q：license binding mismatch (domain)
A：当前域名与 license / 文件内绑定不符。确认走的是签发时约定的域名；SaaS 交付包换域名后需清 opcache 或重启 php-fpm 再验证。
Q：页面白屏 / 看不懂报错？
A：用交付包配套的 tools/trace.php --app=<交付包> --key-file=<key.hex> --trace='<报错文本>' 还原源码上下文，报错行号与源码 1:1 对应。
账号与数据
Q：源码包在你们服务器上存多久？
A：源码包在任务进入终态后保留 24 小时，成品包保留 30 天（期内可重复下载），到期自动删除。详见《隐私政策》。
Q：注销账号会怎样？
A：源码包、成品包与你的数据密钥会立即删除（此后我们侧历史加密包永久不可解密）；积分流水与订单保留用于对账。注意：你客户服务器上的 key.hex 不受影响，他们的线上运行是独立的。